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なるべく早い返信を心がけておりますが、4営業日を過ぎても返信が無い場合、メール不達の可能性があります。
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【読者の皆さまへのお願いとお知らせ】
平素より当社の出版物をご愛読いただき、誠にありがとうございます。弊社は社員2名による家族経営の小さな出版社です。皆さまに喜んでいただける書籍をお届けすることを最優先に考え、日々努力を重ねております。しかしながら、万が一お届けした書籍に誤りや不備が含まれていた場合は、真摯に対応させていただきます。いただいたご指摘につきましては内容を精査し、必要に応じて次回の版での修正や改善を行います。ただし、出版物には一定の校正や編集を経ても見落としが生じる場合があり、全てのご要望にお応えすることが難しい場合もございますことを、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また、近年一部のお客様から攻撃的な文面のご連絡をいただくことがあり、そのような場合は返信を差し控えさせていただく場合がございます。これは、私たち自身の心身の健康を守りながら、長期的に良い書籍を作り続けるためのやむを得ない判断であることをご理解いただけますと幸いです。当社では誠心誠意対応を心がけておりますが、もしご満足いただけない場合には、返品や返金の対応も承りますので、弊社までご連絡ください。
私たちは書籍作りに情熱を注ぎ、お客様に価値ある作品をお届けしたいと考えております。メールやお電話の向こうには同じ人間がいることをご配慮いただき、温かいご意見や励ましをいただけますと幸いです。今後とも当社の出版物をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
●乱丁落丁がございましたらお知らせください。なお、中古本に関しては対応できかねます。
●ディスクが読み込めない症状が出たお客様は、まずDVDレンズクリーナーでクリーニングをお試しの上で、お問い合わせ下さいませ。それでも読み込めない場合は、購入証明が確認できた時点で「マスターDVD-R」と交換致します。マスターDVD-Rとは商品盤のプレスされたDVDの大もとで、ディスクの中に収録されているデータは商品盤と同じものです。プレスされたDVDは、プレス工場とお客様の再生機との相性でまれに再生にエラーが出ることがあるようです。
●ご購入商品の関する譜面のプリントアウトサービスは行っておりません。ご自身でプリントアウトをお願いします。(プリンターをお持ちでない方はコンビニなどのプリントサービスをご利用下さい)
●ディスク開封は不織布左上部にありますティアテープ(赤)の爪で起こし、右へ引いて開封してください。無理に紙からはがさないようお願いします(お客様の過失により補償外となります)。【開封方法はこちら】